Если Вы потеряли или забыли Ваш пароль, обратитесь по телефону Call-центра Программы (095) 781-0-781 или 8-800-200-0-781 (звонок бесплатный для всех регионов России).
Как получить карту Почетного Гостя?
Вы можете получить анкету на получение карты в любом из ресторанов холдинга «Росинтер Ресторантс» (кроме расположенных в Москве и области)
или на нашем сайте в разделе «Стать участником».
Как проверить баланс на персональном счете?
Позвоните оператору Call-центра. Быстрее всего состояние Вашего бонусного счета можно проверить по телефону Call-центра Программы: 8-800-200-0-781 (звонок бесплатный для всех регионов России). На сайте www.honoredguest.ru. Вы также можете проверить Ваш баланс прямо сейчас на нашем сайте. Для этого Вам нужно знать номер карты и Ваш пароль доступа. Вы можете ежемесячно получать выписку с персонального счета по e-mail.
Для этого Вам нужно подписаться на данную услугу либо на нашем сайте, либо с помощью оператора Call-центра, позвонив по телефону 8-800-200-0-781 (для регионов, звонок бесплатный)
Вы можете узнать баланс по карте с помощью SMS-сообщения. Нужно набрать на мобильном телефоне сообщение следующего содержания:
#1#номер карты # пароль # (для карт "Почетный Гость" и карт Diplomatic Dining)
#2#4 последние цифры карты "Visa Почетный Гость" # и отправить по телефону: +7 903 7107490
В течение нескольких минут на телефон поступит сообщение о количестве баллов на карте.
Или просто попросить менеджера ресторана распечатать остаток на счете.
Как получить пароль для проверки баланса на персональном счете?
Ваш пароль будет указан в информационном письме, которое Вы получите вместе с картой. Если Вы забыли или потеряли пароль, позвоните по телефону Call-центра Программы: 8-800-200-0-781 (звонок бесплатный для всех регионов России).
Могу ли я получить карту Visa Почетный гость?
В данный момент новые карты Visa «Почетный Гость» не выпускаются.
Если хотите узнать об этом подробнее,
зайдите в раздел «О совместных банковских картах».
Когда можно начать использовать полученные бонусные баллы?
Баллы, накопленные Вами в текущем месяце, активируются в течение первой недели следующего месяца. После этого Вы можете их использовать для оплаты. Подробнее о том, как и когда Вы можете использовать бонусные баллы, Вы узнаете из разделов «О Программе» и «Потратить баллы».
Какое время действительны бонусные баллы на моей карте Почетного гостя?
Баллы действительны в течение 12 месяцев с момента накопления. Если в течение года Вы только накапливаете баллы и не используете их в качестве оплаты, то сумма, которая хранится на карте более года, будет списана. При оплате счета в ресторанах , баллы с Вашего персонального счета списываются в хронологическом порядке, то есть сначала расходуются самые «старые» баллы, накопленные раньше других.
Что делать, если я потерял карту Почетного Гостя?
Если Вы потеряли карту «Почетный Гость», Вам нужно как можно скорее сообщить о потере по телефону Call-центра Программы: 8-800-200-0-781 (звонок бесплатный для всех регионов России). Ваша карта будет заблокирована во избежание использования вашего персонального счета посторонними, и для Вас будет выпущена новая карта.
Если Вы потеряли карту «Visa Почетный Гость», сообщите о потере по телефону Банка. Банк заблокирует Ваш счет, независимо от того, есть ли на нем средства. После этого позвоните по телефону Call-центра Программы и попросите оператора заблокировать Ваш персональный бонусный счет.
Как быстро будет изготовлена карта Почетного Гостя?
Карта будет изготовлена и прислана Вам по почте в течение 14 дней с момента получения анкеты или подачи электронной заявки.
Что делать, если у меня изменился адрес, по которому я получал отчеты о состоянии баланса на карте?
Обязательно сообщите об изменении почтового или электронного адресов по телефону Call-центра Программы или на e-mail: info@honoredguest.ru
Можно ли перевести бонусные баллы в наличные деньги?
Баллы не могут быть переведены в наличные и наоборот. Подробнее о Правилах Программы читайте в разделе «Общие правила и условия»
Чему равен 1 бонусный балл на карте в денежном выражении?
Бонусный балл не имеет денежного эквивалента, но при оплате счета в ресторане Вы используете баллы из расчета 1 балл = 1 рубль.
Будут ли зачислены на счет бонусные баллы, если при оплате счета в ресторане карта не предъявлялась официанту или кассиру?
Накопление баллов на счет происходит в автоматическом режиме, поэтому предъявление карты официанту или кассиру обязательно. Мы рекомендуем Вам всегда иметь карту при себе и использовать ее для накопления бонусных баллов.
Существует ли специальное предложение для владельцев карт «Почетный Гость» в День Рождения?
Мы любим своих Почетных Гостей и рады поздравить их с праздником. Если Вы посетили любой из наших
ресторанов хотя бы один раз за полгода до даты Вашего рождения,
то Вы получите от нас поздравление и Подарочный
Сертификат.* Подробнее об этом в разделе «О проекте «День рождения».
Если Вы отпразднуете свой День рождения в любом из ресторанов сети компании «Росинтер Ресторантс» в течение 3-х дней до и 7-ми дней после даты Вашего рождения, то при предъявлении Подарочного Сертификата на Ваш бонусный счет будет начислено в два раза больше баллов, чем обычно.
* Предложение действует во всех региональных ресторанах, кроме расположенных в г. Москве и области
Как узнать, что баллы накоплены на мой персональный счет?
Если Вы предъявили карту «Почетный Гость» для накопления баллов, то на кассовом чеке обязательно будут пропечатаны номер карты и сумма накоплений. Это подтверждает накопление бонусных баллов на счет. Если эти данные на чеке не пропечатались, обратитесь к менеджеру ресторана.
