Как получить карту Почетного Гостя?
Вы можете получить карту «Почетный Гость» в любом из ресторанов холдинга «Росинтер Ресторантс», предварительно заполнив анкету в ресторане или после получения карты на нашем сайте в разделе «Анкета» в любое удобное для Вас время.
Помните! Без заполнения анкеты участника Вы не сможете использовать накопленные баллы для оплаты блюд в ресторане.
Когда я смогу накапливать баллы?
Вы можете накапливать баллы немедленно после получения карты «Почетный гость» в ресторане.
Как проверить баланс на персональном счете?
Это можно сделать:
по телефону Call-центра Программы «Почетный Гость» 8-800-200-0-781 (звонок бесплатный для всех регионов России).
прямо сейчас в Личном кабинете участника Программы Введите номер Вашей карты и PIN-код и получите доступ к Личному кабинету участника Программы. Узнать PIN-код карты Вы можете позвонив по телефону Call-центра Программы «Почетный Гость» 8-800-200-0-781 (звонок бесплатный).
Вы можете ежемесячно получать выписку с персонального счета по e-mail. Для этого Вам нужно подписаться на данную услугу либо в Личном кабинете, либо с помощью оператора Call-центра, позвонив по телефону 8-800-200-0-781 (звонок бесплатный)
Или просто попросить менеджера ресторана распечатать остаток на счете.
Как получить пароль для проверки баланса на персональном счете?
Ваш пароль указан на холдере, который Вы получите вместе с картой. Если Вы забыли или потеряли пароль, позвоните по телефону Call-центра Программы: 8-800-200-0-781 (звонок бесплатный для всех регионов России).
Когда можно начать использовать полученные бонусные баллы?
Вы можете начать использовать накопленные баллы для оплаты счета только после заполнения анкеты участника в Программе.
Если у Вы уже получили карту, но не заполнили анкеты в ресторане, заполните ее прямо сейчас в разделе ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ.
Баллы, накопленные Вами в текущем месяце, активируются в течение первой недели следующего месяца. После этого Вы можете их использовать для оплаты. Подробнее о том, как и когда Вы можете использовать бонусные баллы, Вы узнаете из разделов «О Программе» и «Потратить баллы».
Какое время действительны бонусные баллы на моей карте «Почетный Гость»?
Баллы действительны в течение 12 месяцев с момента накопления. Если в течение года Вы только накапливаете баллы и не используете их в качестве оплаты, то сумма, которая хранится на карте более года, будет списана. При оплате счета в ресторанах, баллы с Вашего персонального счета списываются в хронологическом порядке, то есть сначала расходуются самые «старые» баллы, накопленные раньше других.
Что делать, если я потерял карту «Почетный Гость»?
Если Вы потеряли карту «Почетный Гость», Вам нужно как можно скорее сообщить об этом по телефону Call-центра Программы: 8-800-200-0-781 (звонок бесплатный для всех регионов России). При условии наличия Вашей персональной информации в базе данных Программы, утерянная карта будет заблокирована во избежание использования вашего персонального счета посторонними. При получении новой карты в ресторане, все бонусные баллы, начисленные на утерянной карте, будут переведены на новую.
Если Вы потеряли карту «Visa Почетный Гость», сообщите о потере по телефону Банка. Банк заблокирует Ваш счет, независимо от того, есть ли на нем средства. После этого позвоните по телефону Call-центра Программы и попросите оператора заблокировать Ваш персональный бонусный счет.
Как быстро я могу получить карту «Почетный Гость»?
Карта будет выдана Вам по Вашей просьбе немедленно после заполнения Вами анкеты участника в ресторане.
Что делать, если у меня изменился адрес, по которому я получал отчеты о состоянии баланса на карте?
Обязательно сообщите об изменении почтового или электронного адресов по телефону Call-центра Программы или на e-mail: info@honoredguest.ru
Можно ли перевести бонусные баллы в наличные деньги?
Баллы не могут быть переведены в наличные и наоборот. Подробнее о Правилах Программы читайте в разделе «Общие правила и условия»
Чему равен 1 бонусный балл на карте в денежном выражении?
Бонусный балл не имеет денежного эквивалента, но при оплате счета в ресторане Вы используете баллы из расчета 1 балл = 1 рубль.
Будут ли зачислены на счет бонусные баллы, если при оплате счета в ресторане карта не предъявлялась официанту или кассиру?
Накопление баллов на счет происходит в автоматическом режиме, поэтому предъявление карты официанту или кассиру обязательно. Мы рекомендуем Вам всегда иметь карту при себе и использовать ее для накопления бонусных баллов.
Существует ли специальное предложение для владельцев карт «Почетный Гость» в День Рождения?
Мы любим своих Почетных Гостей и рады поздравить их с праздником. Если Вы посетили любой из наших
ресторанов хотя бы один раз за полгода до даты Вашего рождения,
то Вы получите от нас поздравление и Подарочный
Сертификат.* Подробнее об этом в разделе «О проекте «День рождения».
Если Вы отпразднуете свой День рождения в любом из ресторанов сети компании «Росинтер Ресторантс» в течение 3-х дней до и 7-ми дней после даты Вашего рождения, то при предъявлении Подарочного Сертификата на Ваш бонусный счет будет начислено в два раза больше баллов, чем обычно.
* Предложение действует во всех региональных ресторанах, кроме расположенных в г. Москве и области
Как узнать, что баллы накоплены на мой персональный счет?
Если Вы предъявили карту «Почетный Гость» для накопления баллов, то на кассовом чеке обязательно будут пропечатаны номер карты и сумма накоплений. Это подтверждает накопление бонусных баллов на счет. Если эти данные на чеке не пропечатались, обратитесь к менеджеру ресторана.
